Política de Devoluções e Reembolsos
A Atmospheres pretende garantir a total satisfação dos seus clientes. Caso não fique satisfeito com a sua compra, dispõe do direito de livre resolução nos termos da legislação aplicável.
Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação em vigor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias seguidos após a receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para exercer este direito, deverá comunicar a sua decisão através do endereço de email:
Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceite, os produtos deverão ser devolvidos:
• Sem sinais de utilização ou danos;
• Na embalagem original;
• Com todos os acessórios e elementos fornecidos;
• Em condições adequadas para nova comercialização.
A Atmospheres reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
Custos de Devolução
Salvo em situações de defeito, erro de expedição ou dano ocorrido durante o transporte, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Os produtos poderão ser devolvidos:
• Através de envio para a morada da empresa;
• Mediante entrega presencial nas instalações da empresa, mediante agendamento prévio.
Reembolsos
Após receção e verificação do estado dos produtos devolvidos, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.
A Atmospheres poderá reter o reembolso até à receção dos bens ou até que seja apresentada prova do respetivo envio.
O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
Produtos Danificados ou Defeituosos
Caso receba um produto danificado ou com defeito, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda através do email:
Sempre que possível, deverão ser enviadas fotografias que permitam avaliar a situação.
Contactos
FB Internacional - Unipessoal, Lda
NIF: 502005998
Beco Brasileiro, 3
2480-353 Juncal
Portugal
Email: info@atmospheresbyenvy.com